AGB & Kundeninformationen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) der Kristina Rosam, handelnd unter JoyBoxes (nachfolgend Verkäufer), gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend Kunde) mit dem Verkäufer über den Online-Shop abschließt.

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Die im Online-Shop enthaltenen Produktdarstellungen stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.

Der Kunde gibt durch Abschluss des elektronischen Bestellprozesses ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. Der Bestellvorgang umfasst die Auswahl der Produkte, deren Ablegung im Warenkorb sowie die Eingabe der erforderlichen Daten und die Bestätigung dieser AGB.

Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Vertragsangebotes dar.

Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung ausdrücklich annimmt, beispielsweise durch Versandbestätigung oder separate Annahmeerklärung per E-Mail.

Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.

Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Verbraucher/ Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Verbraucher/ Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

Bei einer Bestellung von alkoholischen Getränken bestätigt der Kunde mit Absenden der Bestellung, dass er das gesetzlich erforderliche Mindestalter erreicht hat.

Zahlung:

Die im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.

Folgende Zahlungsarten können angeboten werden: PayPal, Kreditkarte, Vorkasse oder weitere im Shop angegebene Zahlungsmethoden.

Bei Auswahl von PayPal erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter PayPal-Nutzungsbedingungen | PayPal DE oder - falls der Verbraucher/ Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter PayPal. Wählt der Verbraucher/ Kunde im Rahmen des Online-Bestellvorgangs „PayPal“ als Zahlungsart aus, erteilt er durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons zugleich auch einen Zahlungsauftrag an PayPal.

Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse ist der Rechnungsbetrag innerhalb von fünf Werktagen nach Vertragsschluss zu begleichen.

Kauf auf Rechnung ist nur in Absprache und nur Geschäftskunden vorbehalten. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen zu begleichen.

Der Verkäufer behält sich vor, einzelne Zahlungsarten abhängig von Bonität oder Bestellwert einzuschränken oder im Einzelfall auszuschließen.

Bei Zahlungsverzug ist der Verkäufer berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen zu verlangen.

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Das Widerrufsrecht beginnt mit dem Erhalt der Ware.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Dies gilt insbesondere für individuell durch den Kunden konfigurierte und mittels KI-gestützter Systeme personalisierte Geschenkboxen.

Das Widerrufsrecht besteht ebenfalls nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie bei digitalen Inhalten nach Beginn der Ausführung.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.

Liefergebiet und Versandadresse:

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Für die Abwicklung ist ausschließlich die im Bestellprozess angegebene Adresse maßgeblich. Für eine korrekte Zustellung ist der Kunde verpflichtet, vollständige und richtige Adressdaten anzugeben. Erfolgt die Lieferung aufgrund fehlerhafter Angaben nicht zustellbar, trägt der Kunde die dadurch entstehenden Mehrkosten.

Der Versand erfolgt je nach Verfügbarkeit über Dienstleister wie DHL oder Hermes. Der Verkäufer ist berechtigt, den Versanddienstleister angemessen auszuwählen.

Sofern nicht anders angegeben, beträgt der Standardversand 4,95 €. Ab einem Bestellwert von 69,95 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei, falls nicht anderes im Angebot vereinbart. Die jeweils gültigen Versandkosten werden im Bestellprozess deutlich angezeigt.

Die Lieferzeiten werden im Online-Shop oder in der Bestellbestätigung angegeben. Diese Angaben sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin zugesichert wurde.

Der Verkäufer ist berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.

Gefahrübergang:

Für Verbraucher gilt: Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung der Ware geht erst mit Übergabe der Ware auf den Kunden über.

Bei Unternehmern erfolgt der Gefahrübergang bereits mit Übergabe an den Versanddienstleister.

Es gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung.

Der Kunde wird gebeten, die Ware bei Lieferung sorgfältig zu prüfen und offensichtliche Mängel oder Transportschäden möglichst sofort beim Zusteller zu melden. Die Nichtmeldung hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Liegt ein Mangel vor, hat der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften Anspruch auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung).

Bei Fehlschlagen der Nacherfüllung bestehen die gesetzlichen Rechte auf Minderung oder Rücktritt.

Besondere Hinweise bei individualisierten Produkten:

Bei individuell zusammengestellten oder personalisierten Produkten (einschließlich KI-gestützter Zusammenstellungen) können geringfügige Abweichungen im Rahmen der üblichen Individualisierung keinen Sachmangel darstellen, sofern sie zumutbar sind.

Einsatz von KI zur Produktvorschlagsgenerierung: Der Verkäufer nutzt künstliche Intelligenz (KI), um dem Kunden auf Basis Ihrer eingegebenen Informationen (z. B. Anlass, Budget, Präferenzen) maßgeschneiderte Produktvorschläge und Zusammenstellungen zu unterbreiten. Zur Bereitstellung dieser Funktion nutzen wir den Dienst von OpenAI. Diese Technologie dient der Personalisierung Ihres Einkaufserlebnisses.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm übermittelten Inhalte (Texte, Angaben, Bilder oder sonstige Daten) frei von Rechten Dritter sind.

KI-generierte Vorschläge haben Empfehlungscharakter und können trotz sorgfältiger Verarbeitung von individuellen Erwartungen abweichen.

Einordnung gemäß Art. 22 DSGVO:

Gemäß Artikel 22 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Die von unserer KI generierten Vorschläge stellen keine solche rein automatisierte Entscheidung dar. Die Auswahl der Produkte erfolgt vielmehr als vorbereitende Empfehlung, die stets Ihrer eigenen Prüfung und Bestätigung bedarf.

Es erfolgt keine ausschließlich automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO.

Der Kunde wird gemäß EU-KI-Verordnung (AI Act) darüber informiert, dass KI zur Personalisierung eingesetzt wird.

Nutzung von Kundendaten im Rahmen der KI-Verarbeitung:

Zur Erstellung personalisierter Ergebnisse werden die vom Kunden angegebenen Daten verarbeitet (z. B. Interessen, Anlass, Geschenkpräferenzen).

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Eine weitergehende Nutzung erfolgt nur, sofern eine gesonderte Einwilligung vorliegt.

Haftung bei KI-gestützter Verarbeitung:

Der Verkäufer haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für eigene Inhalte und Leistungen.

Für KI-gestützte Vorschläge, die lediglich unterstützenden Charakter haben, wird keine Gewähr für vollständige Richtigkeit, Eignung oder individuelle Erwartungserfüllung übernommen, soweit keine gesetzlichen Pflichtverletzungen vorliegen.

Ihr Recht auf menschliches Eingreifen

Um Ihre Rechte nach Art. 22 Abs. 3 DSGVO zu gewährleisten, sehen wir folgende Garantien vor:

a) Menschliches Eingreifen und Bestätigung: Bevor ein Vertrag zustande kommt, werden Ihnen die KI-generierten Empfehlungen zur Prüfung und Bestätigung angezeigt. Sie haben die volle Möglichkeit, diese Vorschläge anzunehmen, zu ändern oder abzulehnen.

b) Eigenverantwortliche Entscheidung: Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt erst durch Ihre ausdrückliche Bestellung (Kaufen-Button) zustande. Damit bestätigen Sie die Produktauswahl eigenverantwortlich.

c) Erklärungsrecht: Sie haben das Recht, eine Überprüfung der Empfehlung durch einen unserer Mitarbeiter zu verlangen und uns Ihre eigene Position darzulegen. Fragen zur Logik der KI (z. B. Warum wurde mir genau dieses Geschenk vorgeschlagen?) richten Sie bitte an kristina@joyboxes.de. Wir werden Ihnen die zugrundeliegenden Kriterien verständlich erläutern.

Einwilligung und Widerruf: Die Nutzung der KI-Funktion setzt voraus, dass Sie unsere Datenschutzerklärung akzeptieren und damit der Verarbeitung Ihrer Daten zu diesem Zweck zustimmen. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, was jedoch zur Folge hat, dass keine personalisierten KI-Empfehlungen mehr für Sie generiert werden können.

(1) Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgegeben werden und die vom Kunden nicht käuflich erworben werden können (nachfolgend „Aktionsgutscheine“), können nur im Online-Shop des Verkäufers und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.

(2) Einzelne Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, sofern sich eine entsprechende Einschränkung aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins ergibt.

(3) Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist ausgeschlossen.

(4) Pro Bestellung kann nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden.

(5) Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Ein etwaiges Restguthaben wird vom Verkäufer nicht erstattet.

(6) Reicht der Wert des Aktionsgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann der Differenzbetrag mit einer der angebotenen Zahlungsarten beglichen werden.

(7) Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

(8) Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn die mit dem Gutschein ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgegeben wird.

(9) Aktionsgutscheine sind übertragbar. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber leisten, der den Gutschein im Online-Shop einlöst. Dies gilt nicht, wenn dem Verkäufer bekannt ist oder grob fahrlässig unbekannt bleibt, dass der Inhaber nicht berechtigt, geschäftsunfähig oder nicht vertretungsberechtigt ist.

Im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Batterien oder mit der Lieferung von Geräten, die Batterien enthalten, sind wir verpflichtet, Sie auf folgendes hinzuweisen: Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien als Endnutzer gesetzlich verpflichtet. Sie können Altbatterien, die wir als Neubatterien im Sortiment führen oder geführt haben, unentgeltlich an unserem Versandlager (Versandadresse) zurückgeben. Die auf den Batterien abgebildeten Symbole haben folgende Bedeutung: Das Symbol der durchgekreuzten Mülltonne bedeutet, dass die Batterie nicht in den Hausmüll gegeben werden darf. Pb = Batterie enthält mehr als 0,004 Masseprozent Blei, Cd = Batterie enthält mehr als 0,002 Masseprozent Cadmium, Hg = Batterie enthält mehr als 0,0005 Masseprozent Quecksilber. Bitte beachten Sie die vorstehenden Hinweise.

Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.